¿Qué es la tasa de conversión y cómo la afecta la interfaz de usuario?
Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada. Esta acción deseada puede ser cualquier cosa, variando de un sitio a otro. Por ejemplo, ventas de productos, registros de membresía, suscripciones a boletines, descargas de software o casi cualquier actividad más allá de la simple navegación de páginas.
La alta tasa de conversión contribuye directamente al crecimiento del negocio.
Una tasa de conversión alta es producto de múltiples factores, todos los cuales son importantes para obtener los resultados requeridos:
- Los niveles de interés de los usuarios finales.
- La propuesta de valor ofrecida.
- La facilidad de uso del proceso de compra.
Cómo UI/UX impacta la tarifa
- El nivel de interés del visitante se puede aumentar llegando a una combinación del visitante adecuado, el lugar adecuado y el momento adecuado.
- La propuesta de valor del producto y qué tan bien se presenta al visitante (también incluye la interfaz de usuario) contribuyen al atractivo de la oferta.
- La facilidad del visitante para completar la acción deseada depende de la usabilidad del sitio, que incluye una navegación (UX) adecuada y páginas de carga rápida.
Consejos para mejorar la interfaz de usuario y obtener altas tasas de conversión
1) Haga que su contenido sea fácil de leer con un diseño de una columna en lugar de varias columnas
Si bien adoptar un enfoque de varias columnas con su contenido puede resultar un poco confuso para los lectores al reunir varios temas al mismo nivel, el contenido de una sola columna guía al lector de una manera más controlada de arriba a abajo. Esta es una forma más efectiva de guiar a las personas con la historia de su marca y, al final, convencerlas de que tomen el llamado a la acción que usted espera que tomen.
2) Tener pruebas sociales importa mucho más que hablar de ti mismo
Tener pruebas sociales da un gran impulso a la tasa de conversión del sitio web y es una táctica de persuasión bastante buena, ya que siempre es mucho más impactante cuando alguien más te elogia que cuando tú mismo te jactas de tus propias cualidades. Lo mismo ocurre con su audiencia en línea, que constantemente busca pruebas sociales para aprobarlo a usted y sus ofertas. Por lo tanto, los testimonios o cualquier dato, gráfico, etc. que refleje la calidad de su trabajo agrega un valor significativo a su marca.
3) Haz un regalo en lugar de cerrar la venta de inmediato
Por muy obvio que parezca, ser amable con alguien ofreciéndole una pequeña muestra de agradecimiento puede resultar beneficioso para usted en el futuro. Por lo tanto, puede intentar regalar u ofrecer ofertas como "Celebre con nosotros", "Es nuestro aniversario" o vales o bonificaciones gratis, etc., en lugar de decir simplemente "Regístrese ahora".
4) Fusionar funciones similares en lugar de fragmentar la interfaz de usuario
Gradualmente, se ha vuelto fácil crear múltiples secciones, elementos y funciones que realizan la misma función. Esto a veces conduce a funciones duplicadas en una sola página etiquetada de diferentes maneras. Esto no sólo supone más presión para los usuarios, sino que también cambia el enfoque. Revise su página de vez en cuando e intente fusionar funciones similares.
5) Repita su acción principal en lugar de mostrarla solo una vez.
No tiene por qué significar que deba mostrar su oferta "n" veces en toda la pantalla sólo para que sus visitantes terminen frustrándose. Sin embargo, si observamos el escenario actual, en el que las páginas largas son una tendencia destacada, tiene sentido mantener un elemento notable que indique la acción en la parte superior y otro destacado en la parte inferior. Por lo tanto, cuando los visitantes lleguen al final de la página, no deben confundirse sobre qué hacer a continuación. Por lo tanto, este es un lugar sólido para hacerles una oferta y cerrar un trato.
6) Recomendar en lugar de mostrar opciones iguales
Cuando se muestran varias ofertas, una sugerencia de producto destacada puede ser una gran idea, ya que algunas personas necesitan un poco de empujón. También existen algunos estudios de psicología que sugieren que cuantas más opciones tenemos, más confundidos nos sentimos y menores son las posibilidades de que realmente se tome una decisión y se actúe en consecuencia. Por lo tanto, subraye ciertas opciones sobre otras.
7) Mantenga menos campos de formulario en lugar de solicitar demasiados
¿A quién le gusta completar demasiados campos de formulario? Con cada campo de formulario adicional para completar, aumenta el riesgo de que el visitante abandone la página. Por lo tanto, esto debe verificarse minuciosamente y asegurarse de que cada campo del formulario incluido sea absolutamente importante y obligatorio. Debe eliminar tantos campos como sea posible para garantizar esto. Si incluso después de esto, tiene demasiados campos, debe intentar moverlos después del proceso de envío del formulario, a una página separada donde se puedan completar los campos adicionales. Menos campos ayudan a realizar conversiones a un mejor ritmo.
8) Sea directo y seguro al dirigir a los usuarios para ayudarlos a decidir.
Puede optar por sonar sugerente e incierto mientras dirige a los usuarios a realizar una acción o puede indicar con confianza que la realicen. Si utiliza signos de interrogación, "tal vez" o "quizás", con toda probabilidad, tendrá mucho margen para ser más directivo. Sin duda, esto puede ayudar a mejorar la tasa de conversión de su sitio web.
9) Deje de ocultar las opciones en los menús desplegables y muéstrelas explícitamente
Al utilizar el menú desplegable, tiende a ocultar un conjunto de acciones que requieren un esfuerzo adicional para poder descubrirlo. Por lo tanto, puede reservar el uso de dichos menús sólo para acciones predecibles y, de lo contrario, uno puede abstenerse de utilizar dichos menús. Debe tener especial cuidado al utilizar menús desplegables para los elementos clave que llevan a su audiencia por el camino de la conversión.
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