Evaluación de su modelo de madurez digital

septiembre 10, 2020

Hacemos negocios en un panorama empresarial en constante evolución y rápidos cambios y, para sobrevivir aquí, las empresas deben aprender a VER las cosas de manera diferente y HACER las cosas de manera diferente y ENTREGAR las cosas de manera diferente.

No es fácil y la transformación siempre es difícil dentro de los entornos comerciales internos y externos en los que operamos. Requiere cambios culturales dentro de la organización y cambios tecnológicos y de procesos en las interacciones con clientes y socios. Uno de los aspectos clave para definir una hoja de ruta de transformación digital para tu negocio es entender cuál es su situación actual, es decir, evaluar su situación actual. madurez digital. El Modelo de Madurez Digital es una herramienta eficaz que proporciona pautas para definir una hoja de ruta para su viaje de transformación digital.

El Modelo de Madurez Digital evalúa los siguientes aspectos centrales del negocio.

El Open Digital Maturity compara esto maravillosamente y puede usarse como una buena referencia para comprender mejor el proceso.

Identificar su madurez digital para cada uno de los aspectos se puede realizar a través de encuestas, comentarios de sus clientes, empleados y otras partes interesadas del negocio.

1. CENTRICIDAD Y EXPERIENCIA EN EL CLIENTE

Evaluar la participación del cliente y la frecuencia de la participación.
Evalúa la experiencia de tu cliente con la marca o el negocio.
Evalúa la confianza y percepción que tu marca es capaz de evocar.
Capture algunos conocimientos clave de los clientes para mejorar su experiencia.

2. DINAMISMO ESTRATÉGICO

Priorice su estrategia en torno a varios aspectos del crecimiento.
Comienza a definir tu Hoja de Ruta de Transformación Digital.
Observe la agilidad de su negocio y lo eficiente que es.
Consulte los procesos de gestión de marcas, ecosistemas y socios.
¿Cómo se impulsa la innovación y las estrategias de nuevos productos?
Qué son los Nuevos Mercados, Verticales o expansiones para el crecimiento.
¿Cómo se hace la gestión financiera y las inversiones para el crecimiento?

3. TECNOLOGÍA DIGITAL

Automatización de procesos de negocio que esté implementada.
Capacidad de respuesta de sus Procesos y Departamentos Internos.
Necesidad de Consolidación e Integración de sus plataformas.
Disponibilidad de Datos en Tiempo Real para la toma de decisiones en varios niveles.
Datos en la nube: en cualquier momento y en cualquier lugar.
Frecuencia de actualizaciones tecnológicas.
Comparar la madurez tecnológica con la competencia.

4. CULTURA ORGANIZACIONAL Y TALENTO

Agilidad de los equipos para adoptar nuevos procesos y tecnología.
¿Es usted una organización de aprendizaje?
Qué ágiles son la cultura organizacional y la cultura laboral.
Adopción de tecnología y preparación como parte de la cultura del equipo.
Innovación e Ideación en equipos.

5. INNOVACIÓN DE OPERACIONES Y SERVICIOS

Procesos ágiles de Gestión del Cambio.
Servicios Integrados y Automatización.
Información y análisis en tiempo real.
Controles de Proyectos y Procesos de Gobernanza.
Métricas operativas vinculadas a KRA.
Sistemas de Gestión de Procesos Adaptativos y Dinámicos.

6. CENTRICIDAD DE LOS DATOS

Estrategia y gobernanza de datos.
Visión a largo plazo para el uso y las métricas de datos.
Datos en tiempo real para la toma de decisiones.
Procesos basados en datos.
Procesos de Seguridad y Gobierno de Datos.

A partir de encuestas y preguntas elaboradas en base a lo anterior, podemos valorar el modelo de madurez digital actual de un negocio. A partir de aquí necesitamos identificar y definir los objetivos clave y la visión del negocio para su hoja de ruta digital. Luego priorizamos las capacidades necesarias para mejorar las brechas en función de los objetivos comerciales clave y elaboramos un plan de implementación a corto plazo para la transformación digital.

Tiene sentido evaluar el impacto al final de cada ciclo o trimestre y validar el impacto que tiene en el negocio y los clientes. En este punto se pueden perfeccionar los conceptos y el plan, y revisar el plan para ampliarlo aún más. A medida que ejecutamos el plan, podemos llevar a la organización a través de la misma encuesta nuevamente para evaluar el impacto de los cambios y la madurez del modelo DMM.

Los cambios pueden implicar la creación de plataformas o la adopción de nuevas plataformas, la redefinición de las experiencias de los clientes o la revisión de la estrategia del producto, cambios culturales organizacionales y muchos más. ¡Mantenerlo y optimizarlo a medida que evoluciona es la clave para gestionar con éxito el cambio y liderarlo con éxito!

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