Prácticamente no hay industria que haya quedado al margen del impacto de la IA, ya sea la educación, el comercio electrónico, la agricultura o el empleo. El enfoque inteligente con el que dota a cualquier empresa, sin duda, les permite tener más éxito a la hora de atender bien a sus clientes. Y más que ser simplemente otra de las principales tendencias tecnológicas de los últimos años, el comercio móvil ha demostrado ser una forma moderna de comprar cada vez más popular. Como se desprende de las infografías presentadas por Mofluid, la Inteligencia Artificial ha potenciado el comercio móvil con nuevas tendencias para hacer de las compras una experiencia más placentera y cómoda para los compradores de hoy en día. Esta publicación tiene como objetivo discutir esas tendencias.
Respaldadas por Inteligencia Artificial, las plataformas de comercio electrónico y comercio móvil están equipadas para aprovechar con facilidad la gran cantidad de datos relacionados con el comportamiento del consumidor que ahora tienen a su disposición y esto les permite comprender en qué términos un usuario se diferencia de otro en función de que pueden impartirles experiencias de usuario personalizadas.
Según las infografías de Mofluid, estas son algunas de las tendencias del comercio móvil que se han visto fuertemente afectadas por la IA:
Experiencia de usuario personalizada:
Mediante algoritmos de personalización, los minoristas de comercio móvil han logrado mayores tasas de conversión de hasta 30%. Según los gustos y preferencias de los clientes resaltados por ellos, estos algoritmos ayudan a sugerir productos y ofertas adecuados para estos clientes. Esto ayuda a los minoristas a presentar a los clientes versiones altamente personalizadas de la página de inicio según los clientes específicos.
Experiencia de cliente más agradable:
Al utilizar ChatBots, los minoristas de comercio móvil están aprovechando la última tendencia del comercio conversacional para hacer que la experiencia del cliente sea aún más placentera y cómoda para involucrar a los usuarios en un nivel más profundo. El uso de Chatbots para automatizar el servicio al cliente no solo ha hecho que a la empresa le resulte más sencillo presentar a los usuarios soporte constante para resolver sus problemas, sino que también les ha permitido conocer mejor a sus usuarios al no perder las oportunidades de interactuar con ellos en tiempo real mientras toma nota de sus preferencias y listas de deseos.
Búsqueda y navegación de productos:
La forma en que los usuarios de dispositivos móviles buscan los productos deseados está cambiando drásticamente en los tiempos actuales. Mientras los usuarios se acostumbran a la búsqueda activada por voz, las empresas también buscan adoptar herramientas más avanzadas y modernas para agregar más contexto a las búsquedas de sus clientes relacionadas con las compras.
IA para contenido de vídeo:
La Inteligencia Artificial es capaz de registrar las tendencias relacionadas con los clientes e interpretarlas para permitir el video-marketing. Y como todos sabemos que el contenido de vídeo es la forma más popular de contenido hoy en día, los minoristas están explorando formas de implementar inteligencia artificial en el marketing de vídeo para hacer que la experiencia del consumidor de vídeo sea más satisfactoria.
Compradores virtuales:
Para simplificar las compras móviles para los clientes, los minoristas están experimentando con bastante frecuencia con la asistencia de compras virtuales. Ayuda a los clientes presentándoles las mejores y más relevantes ofertas según sus preferencias. También se ha pronosticado que esta será una tendencia destacada en los próximos días.
Con el enorme tamaño del mercado de US$36.8 mil millones para 2025, Inteligencia artificial se implementará notablemente en todos los ámbitos de la industria y fácilmente demostrará ser la "próxima gran novedad". Y el comercio móvil Los minoristas explorarán e investigarán para aprovechar al máximo estas tendencias en los próximos días para presentar a sus clientes experiencias de compra más significativas, ¡todo gracias a la inteligencia artificial!
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