Aplicaciones personalizadas o soluciones listas para usar: ¿cuál es tu taza de té?

Hoy en día, las empresas están atravesando una era de transformación digital, y las aplicaciones web o móviles para clientes, equipos de ventas, equipos de operaciones o proveedores son fuerzas impulsoras para un mejor compromiso, retención y eficiencia para la empresa. Las aplicaciones se crean en torno a varios casos de uso, desde mejorar la experiencia del cliente hasta reducir el tiempo de respuesta del proceso para la empresa. Al final del día, cada factor tiene un impacto en el costo del negocio, el retorno de la inversión y los beneficios a largo plazo para la organización.

Si desea crear una aplicación móvil o web para su empresa, siempre tiene la opción de elegir entre una solución lista para usar o crear la aplicación desde cero. Siempre es una decisión difícil de tomar, dado el impacto en tiempo y costo de ambos. Basados en mis años de experiencia trabajando con empresas, comprendiendo sus puntos débiles y resolviendo desafíos más adelante en función de los caminos tomados, estos son algunos de los conocimientos que pueden ayudarle a tomar la decisión CORRECTA.

TIEMPO

Hora de Ir al mercado es un factor decisivo importante en su toma de decisiones. Si bien una aplicación personalizada tardará un mínimo de 3 meses y un máximo de 6 meses en salir al mercado, su aplicación ya preparada con cierta personalización puede estar operativa en cuestión de unas pocas semanas. Los puntos clave a considerar aquí son:

• Costo de cambio de uno a otro si no funciona es elevado, caro y doloroso. Así que evalúe minuciosamente la solución si está lista para usar para asegurarse de que resuelve todos sus problemas comerciales. Si tiene sentido darle unos meses de tiempo para conseguir el BIEN solución, entonces, a largo plazo, definitivamente funcionará mejor para el negocio.
• También puede ver si se puede llevar al mercado una solución personalizada en fases, con cada lanzamiento hecho a medida para solucionar problemas comerciales clave.
• Si el modelo readymade ofrece la misma solución que el personalizado, y si no prevés cambios importantes en el futuro, ¡adelante y aprovecha uno!

COSTO

Las aplicaciones personalizadas son mucho más caras que una solución ya preparada, ya que los costos de inversión son altos, además de los costos involucrados en mantenimiento y actualizaciones. A largo plazo, los costos de suscripción a soluciones listas para usar también pueden resultar más altos cuando aumenta la base de usuarios o el volumen de datos. También existe el riesgo de que el producto, si no proviene de un proveedor sólido, se deje de lado o se vuelva obsoleto.

Con la forma ÁGIL de crear aplicaciones web y con el desarrollo iterativo vinculado a los comentarios de los clientes, es posible crear y llevar aplicaciones al mercado en 2 o 3 meses, reduciendo así el costo y el riesgo de no aceptación de la aplicación y garantizando el éxito a un gran número de personas. en gran medida. Para las PYMES, el costo puede ser una limitación cuando se trata de la inversión inicial, ya que las aplicaciones personalizadas generalmente cuestan entre 10.000 y 50.000 dólares para aplicaciones pequeñas y medianas. Sin embargo, el costo se puede eliminar gradualmente basándose en pagos por hitos y optando primero por un MVP.

Sin embargo, si está interesado en una inversión a largo plazo para obtener la solución adecuada para su negocio, el esfuerzo y los costos darán sus frutos al optar por una solución personalizada.

AJUSTE EMPRESARIAL

Este debería ser el factor clave para tomar la decisión de optar por una solución personalizada o ya preparada. Si la aplicación disponible en el mercado no le brinda la personalización de marca, la experiencia de usuario, las funcionalidades y la escalabilidad necesarias, entonces posiblemente sea la elección equivocada y puede plantearle obstáculos en el futuro y obligarlo a cambiar a una aplicación hecha a medida más adelante. punto en el tiempo. Por lo tanto, el equipo de negocios y estrategia debe analizar el ajuste comercial para determinar la escalabilidad actual y a largo plazo en sintonía con sus objetivos comerciales a largo plazo.

Los principales problemas que se encuentran con las aplicaciones listas para usar son el rendimiento, la personalización de los flujos de trabajo para diferentes partes interesadas del negocio, funciones y campos adicionales que no tienen sentido para el negocio, una experiencia de usuario que no está adaptada a su público objetivo y, a veces, no respalda factores clave que pueden obstaculizar el crecimiento del negocio. Estos son algunos de los casos de uso empresarial más comunes con los que nos hemos topado y que muchas soluciones listas para usar no cubren.

1. Incapacidad de escalar a todas las geografías debido a limitaciones en las pasarelas de pago admitidas y los bancos locales.
2. Soporte limitado multilingüe y multidivisa.
3. Incapacidad para personalizar los flujos de trabajo para las diferentes partes interesadas.
4. La aplicación móvil y las extensiones no son totalmente compatibles.
5. Problemas de rendimiento cuando aumenta la carga de datos.
6. La conectividad API para integrarse con plataformas ERP es difícil en plataformas listas para usar
7. Restricciones ¡En la personalización de la marca y la experiencia del usuario según sus necesidades!

Sin embargo, si encuentra una solución ya preparada, que es la adecuada para su negocio y no tiene ninguna de las limitaciones anteriores, entonces puede optar por ella.

SEGURIDAD DE DATOS

Para muchas empresas, esto simplemente se convierte en el factor clave para tomar decisiones. Si necesita los datos comerciales y de clientes en su ecosistema y no alojados en ningún otro centro de datos de terceros, entonces debe optar por una aplicación personalizada donde tenga control 100% de los datos.

Sin embargo, también hay muchos productos que le brindan soluciones alojadas para controlar los datos; sin embargo, tenga en cuenta que sin la aplicación los datos siguen siendo inútiles. Y, en segundo lugar, el coste de la licencia de una solución alojada es mucho más caro y normalmente supera el de la creación de una solución personalizada.

Además, en lo que respecta a la propiedad intelectual, si desea controlar la propiedad intelectual asociada con su empresa e incorporarle una capa de inteligencia empresarial con algoritmos personalizados e informes analíticos, estas posibilidades están disponibles en su mayoría solo con aplicaciones personalizadas. Desde esa perspectiva, el retorno de la inversión a largo plazo es mayor para las aplicaciones personalizadas que para las soluciones listas para usar y hay mucho valor para el negocio que se agrega con el tiempo.

OTROS FACTORES BLANDOS

• Ventaja competitiva – Al aprovechar los datos existentes de su empresa y las necesidades de los clientes, una aplicación personalizada puede ayudarle a desarrollar una ventaja competitiva duradera.
• Experiencia del cliente y centralidad – La experiencia del cliente es la clave del éxito de cualquier aplicación empresarial; si a su cliente o a su personal le encanta usar la aplicación, 75% de su dolor de cabeza ya está solucionado. Aparentemente insignificante, este puede ser un gran avance en la adopción de la aplicación.
• Integración de ERP y terceros – A medida que el negocio crece, es importante que la aplicación se integre con plataformas de contabilidad, sistemas CRM y herramientas de automatización de marketing, y esta flexibilidad generalmente solo está disponible en aplicaciones personalizadas. No todas las soluciones listas para usar pueden brindarle la integración API necesaria para satisfacer sus necesidades y su integración suele ser un gran desafío.
• Socio de desarrollo adecuado – Es extremadamente importante conseguir lo correcto. socio de desarrollo y soluciones para su desarrollo personalizado para crear una aplicación a medida. Es importante encontrar UNO que sea confiable, competente y comprenda bien su negocio. Si está buscando un socio de desarrollo de este tipo, póngase en contacto con Carmatec.

Al final del día, la decisión es suya teniendo en cuenta los objetivos comerciales y las implicaciones a largo plazo. Una vez hecho, volver a caminar es costoso y doloroso. ¡Tome la decisión correcta y disfrute de los beneficios comerciales que seguramente obtendrá!

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