País
Industria
Alojamiento y centro de datos
Plataforma
Web
Requisito de negocio
El cliente está clasificado entre los principales proveedores de alojamiento web, alojamiento VPS y alojamiento de servidores dedicados del mundo desde 1998, tenía la necesidad de automatizar su plataforma de alojamiento y sus procesos comerciales. La aplicación creada para ellos sirvió como plataforma para administrar/servicio de manera efectiva
- Clientes de alojamiento web, vps y alojamiento en la nube.
- Servidores backend, centros de datos e inventario de red/hardware
- Personal, atención al cliente y operaciones 24×7
- Ingresos y facturación
- Socios y canales revendedores y afiliados
Características
- Proceso de pedido automatizado para pedidos de Cpanel, SolusVM, Virtuozzo y Onapp con aprovisionamiento en 5 minutos y verificación de fraude manejada a través de Maxmind.
- Una integración de extremo a extremo de la plataforma de gestión de soporte con Kayako Support Suite
- Gestión de dominios con integración Enom/Tucows para renovación automática
- Plataforma de facturación completa: facturación automática, recordatorio de pago, manejo de crédito, integración de Auth.net/Paypal, suspensión y cancelación automatizada de cuentas
- Gestión de operaciones backend de un extremo a otro: servidores, Dacenters, bloques y asignaciones de IP, inventario de hardware y redes.
- Gestión y programación de personal
- Automatización de auditorías de seguridad y redes de primer nivel combinadas con monitoreo de redes, ancho de banda y servidores.
- Gestión de marketing para Campañas, Cupones y nuevas ofertas.
- Gestión de afiliados y revendedores
- Informes de gestión para tendencias de ingresos, rentabilidad, cancelaciones, rendimiento basado en productos y muchas otras métricas de rendimiento.
- Finalmente, un portal de clientes de extremo a extremo para agilizar toda la interacción y comunicación con su base de más de 15000 clientes activos.
Solución ofrecida
El cliente eligió a Carmatec como socio de desarrollo para este extenso y complejo sistema debido a nuestra experiencia, conocimientos y años de experiencia en el servicio a empresas de hosting y centros de datos. La experiencia del dominio jugó un factor crítico en la creación de la solución adecuada para adaptarse a sus procesos comerciales y aumentar su eficiencia operativa en múltiples aspectos. También fue construido bajo un modelo extremadamente flexible y escalable para poder expandirse a medida que crece el negocio.
Pila de tecnología
- pastelPHP
- LÁMPARA
- HTML, CSS, JS
- WHMCS, enom
- SolusVM, Nagios, Virtuzzo
- Onapp, Nginx, Maxmind, Kayako
- Paypal, Authorize.Net
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